Términos y Condiciones
Términos del Servicio – PETMOOD 🐾
Bienvenido a PETMOOD. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos regulan la relación entre PETMOOD y nuestros clientes en Perú.
1. Registro de Cuenta
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Crear una cuenta en PETMOOD es opcional, pero necesario para acceder a ciertos servicios.
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Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de inicio de sesión.
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PETMOOD no se hace responsable de accesos no autorizados si se divulgan tus datos de acceso.
2. Pedidos y Compras
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Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
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Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio web y están sujetos a disponibilidad de stock.
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Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra y se aplican según la política vigente.
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La confirmación de tu pedido se enviará vía correo electrónico.
3. Envío y Entrega
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PETMOOD ofrece:
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Envío a domicilio (envío gratuito para Lima Metropolitana en pedidos realizados antes de las 5:00 p.m., de lo contrario se envía al día siguiente, dentro de las 24 horas).
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Recojo en tienda sin costo adicional, previa coordinación.
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Para otros distritos o regiones del Perú, el envío puede ser gratuito dependiendo de las promociones vigentes, o de lo contrario el cliente será informado del costo.
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El cliente es responsable de proporcionar dirección y datos correctos para la entrega.
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Para seguimiento y detalles, puedes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente:
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Teléfono / WhatsApp: +51 973 202 353
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Correo: contacto@petmood.com
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4. Cambios y Devoluciones
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Se aceptan cambios y devoluciones dentro de 7 días calendario luego de recibir el producto, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su empaque original.
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No se aceptan devoluciones de productos de higiene por razones de salud y seguridad.
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Para iniciar un cambio o devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
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Los reembolsos se realizan mediante transferencia, Yape o Plin, según la preferencia del cliente.
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Para casos de falla de fábrica, PETMOOD coordinará la recolección sin costo adicional.
5. Cupones y Promociones
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Solo se puede utilizar un cupón por compra.
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Los cupones se aplican únicamente al valor de los productos seleccionados y no son acumulables con otras promociones.
6. Política de Precios
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En caso de detectar un error evidente en el precio, PETMOOD notificará al cliente y el precio correcto prevalecerá.
7. Privacidad y Protección de Datos
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PETMOOD protege tus datos y no los comparte con terceros sin tu consentimiento.
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El manejo de datos personales cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
8. Garantía y Calidad
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Los productos adquiridos cuentan con garantía de 7 días calendario por fallas de fábrica.
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Para presentar una reclamación de garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
9. Responsabilidad y Limitación
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PETMOOD no se hace responsable de daños indirectos, consecuentes o incidentales derivados del uso de nuestros productos.
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En caso de disputas, se buscará una solución amistosa, respetando la normativa peruana vigente.
10. Legislación y Derechos del Consumidor
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Todos los servicios y productos ofrecidos por PETMOOD cumplen con la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y las regulaciones de Indecopi.
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El cliente tiene derecho a información clara, a recibir productos de calidad y a reclamar en caso de incumplimiento.
11. Cambios en los Términos y Condiciones
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PETMOOD se reserva el derecho de modificar estos términos.
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Las modificaciones relevantes serán notificadas a los clientes mediante el sitio web o correo electrónico.